Chính Sách Bảo Mật 33wing

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 33wing.lat và các tên miền phụ liên quan, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), cổng nạp rút tiền, hệ thống hỗ trợ khách hàng và tất cả tính năng kỹ thuật số khác do 33wing vận hành.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 33wing, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến một cách an toàn và cá nhân hoá, 33wing thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại — được cung cấp khi bạn tạo tài khoản.
• Thông tin tài chính: Lịch sử nạp tiền, lịch sử rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) — chỉ nhằm xử lý giao dịch.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử trò chơi, cược đặt, thời gian đăng nhập và thao tác trên nền tảng — phục vụ cải thiện trải nghiệm và ngăn chặn gian lận.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập — thu thập tự động để đảm bảo tính tương thích và bảo mật.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ, cookie phân tích ẩn danh — giúp nền tảng hoạt động mượt mà hơn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu — bắt buộc theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn nhằm phòng chống rửa tiền.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay hồ sơ y tế trừ khi pháp luật bắt buộc.

3. Mục đích sử dụng thông tin

33wing sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo tiêu chuẩn KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh liên lạc nội bộ.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm hoặc thay đổi chính sách (bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

33wing xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và cải thiện sản phẩm.
• Sự đồng ý: Với hoạt động tiếp thị trực tiếp và cookie không thiết yếu, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước.
• Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu của cơ quan quản lý.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

33wing không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đã ký kết thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phần mềm cung cấp sản phẩm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà — có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp lưu trữ và xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, 33wing sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định.

Mọi bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thoả thuận.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web 33wing sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và thu thập số liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện hiệu suất. Có ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động. Bạn không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — không xác định danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng.

7. Bảo mật dữ liệu

33wing áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ luồng dữ liệu truyền tải.
• Lưu trữ mật khẩu bằng hàm băm một chiều với muối ngẫu nhiên (bcrypt/Argon2).
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể xem dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập bởi đội ngũ chuyên môn độc lập.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên với kế hoạch phục hồi thảm hoạ rõ ràng.

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 33wing.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch.
• Dữ liệu KYC: lưu giữ theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Cookie và nhật ký phiên: xoá sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời hạn cookie đã cài đặt.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Một phần dữ liệu có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 33wing đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân theo các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu.

10. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng 33wing, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình: